Quiz : Es-tu sûr.e de bien connaitre ton client idéal 

Quiz Questions

• 1.
  1/14. Les gens qui rentrent en contact avec toi correspondent-ils bien à ta cible idéale ? 

  • A.
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    Pas du tout, malheureusement ceux qui viennent à moi ne correspondent pas du tout aux gens avec qui je veux bosser
  • B.
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    Certains oui mais pas toujours. C'est très varié.
  • C.
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    Oui je les adore, c’est pile avec eux que je rêvais de bosser
• 2.
  2/14. Au moment où vous rentrez en contact, sont-ils prêts à acheter une offre telle que la tienne ?

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  • A.
    Non ils commencent tout juste leur démarche et ne sont pas du tout encore murs pour acheter
  • B.
    Ils sont plutôt à la phase où ils comparent un peu les solutions
  • C.
    Oui, ils sont chaud bouillant et ont déjà comparés les différentes solutions possibles….ne reste plus qu’à sortir la carte bleue !
• 3.
  3/14. La quantité de prospects que tu arrives à attirer est :  

  • A.
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    Bien en dessous de mes objectifs, c’est la catastrophe. Si je ne redresse pas la barre, je suis bonne pour retrouver un job rapidement.
  • B.
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    Le flux est totalement irrégulier. Je n’ai pas réussi à déterminer une source de recrutement claire et efficace
  • C.
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    Tout va bien, le flux de prospects est régulier. Mon enjeu est plutôt désormais de bien les transformer en client et de bien servir tous mes clients
• 4.
  4/14. Pour choisir ta cible et mieux la connaitre, comment as-tu fait ? 

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  • A.
    J’ai fait à l’intuition. Je la connais déjà pas mal.
  • B.
    J’ai fait un questionnaire que j’ai envoyé à mon réseau. J’ai posé quelques questions à des proches, sur des forums
  • C.
    J’ai mené des interviews individuels, des discussions approfondies
• 5.
  5/14.As-tu récemment interrogé tes clients pour vérifier que leurs attentes n’avaient pas changé ?

  • A.
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    Non, mes derniers interviews clients remontent à + d’un an
  • B.
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    Je pose quelques questions à mes clients : comment m’ont-ils connu, pourquoi m’ont-ils choisi ?
  • C.
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    J’envoie un questionnaire systématique très complet à tous mes clients, je regarde tous les mois les forums, groupes pour observer mes clients et j’organise tous les ans de nouveaux interviews clients
• 6.
  6/14 Sais-tu aujourd’hui citer au moins 3 déclencheurs = 3 faits, situations qui lui ont fait dire : "Ca suffit, je dois trouver une solution (vous ou vos concurrents) à ce problème"

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  • A.
    Non franchement j’en ai aucune idée
  • B.
    Attends, maintenant que tu me le dis, ils me disent souvent venir suite à une situation en particulier …
  • C.
    Oui, j’en connais au moins 5 mais je n’ai gardé que les 3 qui reviennent le plus souvent et cela m’aide pour communiquer au bon moment
• 7.
  7/14. Peux-tu citer les 5 solutions que tes clients jugent comme des alternatives à ce que tu proposes ? 

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  • A.
    Je peux te citer 5 solutions mais c’est moi qui les ai découvert. Je n’ai pas demandé aux clients
  • B.
    J’ai demandé aux clients et d’ailleurs, ils m’ont parlé de solutions que je n’avais même pas considéré comme des alternatives possibles à mon offre.
  • C.
    Oui je les connais et je les ai attentivement étudié pour pouvoir adapter mon offre et la rendre différenciante.
• 8.
  8/14. Saurais-tu lister et classer par ordre du + important au – important les critères dont ton client prendra compte au moment d’acheter ton offre (ou celle de concurrents)

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  • A.
    Non ,mais j’imagine que le prix doit être le premier critère
  • B.
    Je demande parfois à des gens qui refusent mon offre ce qui les a bloqué
  • C.
    Oui, je demande à mes clients ou ceux que je n’ai pas réussi à convaincre, les raisons de leur choix. Je suis tombée de ma chaise. J’ai pris conscience que ce n’est pas du tout le prix mais qu’en revanche chaque détail de présentation de l’offre compte dans ma page de vente.
• 9.
  9/14.  As-tu en tête les 2 principales objections/ freins que tes clients ont à utiliser ton offre/solution ? 

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  • A.
    Comment ça des objections ? c’est-à-dire ? les personnes pourraient avoir des blocages, des a priori qu’il faut traiter avant ? Je n’en avais pas conscience
  • B.
    J’imagine que les a priori c’est qu’il ne me connaisse pas ou ne connaisse pas ma marque ?
  • C.
    Oui cela fait partie des questions que je leur ai posé. Et cela me permet d’ajuster mon discours pour lever les objections avant même que les gens aient à me poser des questions.
• 10.
  10/14.  Sais-tu dire ce qu’ils préfèrent chez tes concurrents ? ce qu’ils préfèrent chez toi ?

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  • A.
    Non j’avoue que je n’ai jamais pensé à leur demander. Trop peur qu’ils me disent que mes concurrents sont 200% mieux que moi
  • B.
    Je demande de temps en temps mais que quand ça se passe bien. J’avoue ne pas trop insister, j’ai peur de passer pour quelqu’un de mégalo
  • C.
    Je demande systématiquement à chaque personne : qu’elle m’ait acheté ou pas. Le débrief enrichit mon argumentaire de vente à chaque fois.
• 11.
  11/14.  Le rêve caché : Quand on achète un engrais, on déclare l’acheter pour avoir une pelouse verte… mais la vraie raison, c’est surtout qu’on veut avoir la plus belle maison du quartier pour prouver sa réussite sociale… ET ton client : saurais-tu décrire quelle envie profonde se cache derrière sa recherche ?

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  • A.
    Quoi mais non ? je n’y crois pas. Mon client achète mon produit pour ce qu’il est / basta.
  • B.
    Je connais le principe mais franchement, je suis perdue comment faire pour récupérer l’information ? Je vais pas leur demander « madame quel est votre rêve caché ? »
  • C.
    Oui, j’ai réussi à récupérer l’information pendant les interviews. Du coup, je sais comment les faire rêver parce que je leur parle exactement de ce qu’ils veulent voir. J’appuie là où ça fait du bien.
• 12.
  12/14. Sais-tu comment et auprès de qui ils vont se renseigner pour prendre des infos sur ta solution (ou celle des concurrents) ?

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  • A.
    Alors non pas du tout . Quand ils veulent des infos, ils viennent sur mon site ou m’appellent non ?
  • B.
    J’imagine qu’il regarde les avis clients ?
  • C.
    Oui je leur ai posé la question. Et du coup, cela me permet de savoir exactement où agir pour être visible et avoir une bonne image sur ces canaux !
• 13.
  13/14. Peux-tu me lister 10 sujets (de blog, de posts, de vidéos..) qu’ils souhaiteraient que tu traites pour répondre à leurs questions ?

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  • A.
    Non, je choisis mes sujets selon mon intuition, mon envie ou mon actualité
  • B.
    Je ne m’embête pas, je regarde de quoi parle mes concurrents et je traite des mêmes sujets
  • C.
    Je suis en veille permanente pour comprendre quelles sont leurs problématiques actuelles et je traite ces sujets en priorité
• 14.
  14/14. Es-tu capable de me citer les 5 principaux mots clés qu’ils tapent dans Google pour te trouver (ou trouver ton concurrent)

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  • A.
    Quoi ? Mais je n’en ai absolument aucune idée.
  • B.
    Oui j’imagine que ce sont les mots clés que j’ai en tête.
  • C.
    Je leur ai posé la question et je vérifie également via les données sur mon site internet : je sais exactement quel mot sont les plus tapés par les personnes qui viennent sur mon site
• 15.
  Pour satisfaire ma curiosité, j’aimerais te poser 2 questions supplémentaires : Peux-tu me dire ce que tu vends ? 

  • A.
    Une offre produit
  • B.
    Une offre de service
• 16.
  et depuis combien de temps tu exerces ton activité ? 

  • A.
    Lancement en cours
  • B.
    Lancé entre 1 à 2 ans
  • C.
    Lancé il y a + de 2 ans

Quiz Outcomes

• 1.
  Result 1
• 2.
  Result 2
• 3.
  Result 3